Hotelinformationen, Ausstattung und Gästeservice | Esperanza Resort

Informationen zum Resort

• Wo befindet sich das Hotel?
  Carretera transpeninsular Mz 10 Km 7 Punta Ballena, 23410 Cabo San Lucas, B.C.S., Mexiko
• Wie lautet die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Hotels?
  Resort-Telefon +52 624-145-6400
  Gebührenfreie Telefonnummer in den USA: (855) 331-2226 oder gebührenfreie Telefonnummer in Mexiko (800) 953-0696
  E-Mail: [email protected]
• Kann ich dem Hotel eine SMS schicken?
  Sie können dem Hotel vor Ihrem Aufenthalt keine SMS schicken, aber während Ihres Aufenthalts können Sie sich per WhatsApp-Nachricht an unser Team wenden, das Ihnen bei allen Fragen während Ihres Aufenthalts gerne weiterhilft.
• Gesamtzahl der Zimmer
  163 geräumige Gästezimmer
• Gesamtzahl der Suiten und Residenzen
  53 Casitas & Suiten und 110 Villen
• Gesamtzahl der Veranstaltungsräume
  14 Veranstaltungsräume
  3 temperaturgeregelte Räume
  11 Außenbereiche
• Rauchen
  Aus Rücksicht auf alle unsere Gäste ist Esperanza eine Nichtraucherunterkunft.
• Park
  Sowohl Valet-Parking als auch Selbstparken stehen kostenlos zur Verfügung.
• Check-in-Richtlinien
  Gäste müssen beim Check-in im Hotel ihren physischen Reisepass vorlegen.
  
• Stornierungsbedingungen
  Die Stornierungsbedingungenvariieren je nach Datum Ihrer Reservierung, dem Angebot oder dem gewählten Zimmertyp. Bitte überprüfen Sie Ihre Stornierungsbedingungen in Ihrer Reservierungsbestätigung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Hotel-Updates

• Saisonale Schließungen
  Es gibt keine regelmäßigen saisonalen Schließungen.
• Kann ich überall im Resort speisen?
  Gäste des Esperanza sind in allen Restaurants des Resorts willkommen. Darüber hinaus gibt es im gesamten Resort eine Auswahl an speziellen Veranstaltungsräumen, in denen private Abendessen arrangiert werden können.

Resortgebühren 

• Welche Steuern und Gebühren fallen für Ihre Unterkunft an?
  Die täglichen Zimmerpreise unterliegen einer Mehrwertsteuer von 16 % und einer Beherbergungssteuer von 4 %, einer Servicegebühr von 15 % und einer Umwelt- und Hygienesteuer von 12 $. Die Servicegebühr beträgt 15 % des Zimmerpreises, von denen 100 % an das Personal ausgeschüttet werden.

Servicegebühren

• Wird für Ihre Unterkunft eine Servicegebühr erhoben?
  Ja, es wird eine Servicegebühr von 15 % erhoben.
• Was ist in der Servicegebühr enthalten?
  WLAN im gesamten Resort. Zugang zu allen Pools, zum Fitnesscenter und zu bestimmten kostenlosen Fitnesskursen. Mineralwasser und alkoholfreie Getränke auf dem Zimmer. Abendlicher Turndown-Service, Begrüßungsgetränk und Willkommensgeschenk.

Gesundheit und Dienstleistungen

• Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter sind für uns von größter Bedeutung. Bitte rufen Sie uns unter +52 624-145-6400, gebührenfrei in den USA unter (855) 331-2226, gebührenfrei in Mexiko unter (800) 953-0696 an oder senden Sie eine E-Mail an die Reservierungsabteilung unter [email protected] .

Transport

• Kann mich das Hotel abholen?
  Ein privater Luxus-Flughafentransfer zwischen dem internationalen Flughafen San José del Cabo (SJD) und Esperanza ist auf Anfrage für 215 USD pro Strecke (inklusive Steuern und Servicegebühr) verfügbar, mit maximal 5 Passagieren pro Fahrzeug. Preise für größere Fahrzeuge sind ebenfalls verfügbar. Um den Resort-Transfer zu arrangieren, rufen Sie bitte die Nummer 855-331-2226 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Preisänderungen vorbehalten.
• Wie weit ist das Hotel vom Flughafen entfernt?
  Esperanza ist 35 Minuten vom Flughafen San Jose del Cabo entfernt.
• Bietet Ihr Hotel einen kostenlosen Transferservice an?
  Wir bieten unseren Hotelgästen einen kostenlosen Transferservice zwischen Esperanza und unserem Schwesterhotel Chileno Bay an.
• Wie hoch sind die verschiedenen Kosten für eine Limousine/ein Taxi/eine Stadtauto usw.?
  Für Ausflüge außerhalb des Hotels können wir Ihnen gerne einen privaten Transport organisieren. Bitte teilen Sie uns Ihre Transportwünsche im Voraus mit. Für Fahrten innerhalb der Region Los Cabos stehen Ihnen lokale Taxis zur Verfügung, und unser Concierge hilft Ihnen gerne bei der Planung. Mietwagen können Sie am Flughafen mieten, oder Sie wenden sich an den Concierge, wenn Sie Ihren Mietwagen lieber direkt im Hotel abholen möchten.

Zahlung

• Welche Währung wird akzeptiert?
  Akzeptierte Währung ist der US-Dollar.
• Welche Zahlungsoptionen werden akzeptiert?
  American Express, MasterCard und Visa
• Wie lauten die Anzahlungsbedingungen?
  Bei der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von zwei Übernachtungen einschließlich Steuern und Servicegebühr zu leisten. Die Anzahlungsbedingungen für Buchungen im Dezember können abweichen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Concierge des Resorts.
• Fallen für zusätzliche Gäste im Zimmer Kosten an?
  Für mehr als zwei Gäste pro Schlafzimmer wird eine Gebühr erhoben.

Haustierrichtlinien

• Wie hoch ist die Gebühr für Haustiere?
  Das Resort beherbergt Haustiere für 125 USD zuzüglich Steuern pro Aufenthalt und Haustier. Bitte beachten Sie, dass Haustiere auf dem Gelände jederzeit an der Leine geführt werden müssen. Die Besitzer sind für die Kontrolle ihrer Haustiere verantwortlich. Haustiere sind in Restaurants und Poolbereichen nicht gestattet.
• Anzahl der erlaubten Haustiere?
  Es sind maximal zwei Hunde erlaubt.
• Besondere Annehmlichkeiten und Dienstleistungen für Haustiere?
  Ein Spaziergangservice ist gegen eine geringe Gebühr verfügbar.
• Sind Begleittiere erlaubt?
  Ja, Begleittiere sind erlaubt und die Haustiergebühr entfällt.
• Gibt es Gewichts- oder Rassenbeschränkungen?
  Haustiere dürfen nicht mehr als 40 Pfund wiegen.
• Was ist in der Haustiergebühr enthalten?
  Kostenlose Haustier-Sets beim Check-in enthalten ein Haustierbett sowie Wasser- und Futternäpfe.

Haushalts- und Wäscheservice

• Gibt es Wasch- und Reinigungsservice?
  Ja, Wasch- und Reinigungsservice sind verfügbar und können arrangiert werden.
• Wie kann ich meine Kleidung bügeln lassen?
  Dies kann mit dem Concierge koordiniert werden. Es fallen zusätzliche Gebühren an.
• Haben Sie ein Fundbüro?
  Ja, Esperanza hat ein Fundbüro.
• Was umfasst Ihr Turndown-Service?
  Der Turndown-Service umfasst die Vorbereitung des Bettes und des Zimmers für die Nacht. Dazu gehören das Schließen der Vorhänge, das Entsorgen des Abfalls, das Erneuern der Badwäsche und das Anzünden von Nachtkerzen. Das Zimmer und das Badezimmer werden im Rahmen des Services aufgefrischt. Der Turndown-Service kann für bestimmte festliche Anlässe individuell angepasst werden. Bitte fragen Sie nach weiteren Details.
• Wie oft wird das Zimmer gereinigt?
  Das Zimmer wird zweimal täglich gereinigt, morgens und abends, sofern nicht anders gewünscht.
  
• Ist die Wäsche kostenpflichtig?
  Die Preise für den Wäscheservice werden individuell berechnet.
• Wann wird die Wäsche abgeholt und wann ist sie fertig?
  Das hängt von den Wünschen der Gäste ab.

Allgemeine Ausstattung

• Esperanza bietet Cocina del Mar, wo täglich Frühstück, Mittag- und Abendessen serviert werden; La Palapa serviert Mittag- und Abendessen; Teraza Americana serviert Mittagessen; Alma serviert Kaffee und Cocktails; und Las Estrellas serviert Mittag- und Abendessen. An allen 5 Pools kann man speisen, ebenso wie rund um die Uhr im Zimmer oder privat im gesamten Resort.
• Rezeption 24 Stunden besetzt
• Engagierte Concierge- und Butler-Teams
• Autovermietung auf Anfrage über den Concierge verfügbar
• Parkservice
• Nahverkehr – erkundigen Sie sich beim Concierge
• Mehrsprachiges Personal
• Private Safes in jedem Gästezimmer
• Zwei Pools für Erwachsene am Meer und drei Familienpools
• Spa mit umfassendem Serviceangebot
• Fitnesscenter mit kostenlosen Kursen
• Pickleball- und Tennisplätze, halber Basketballplatz und Putting Green
• Tortuguitas Kinderclub und Jugendclub
• Kunst, Wellness und Mode in vier ausgewählten Einkaufszielen
• Wäscheservice für Gäste
• Lokale authentische und kreative Erlebnisse für Gäste jeden Alters
• Beim Check-in wird ein handgemachter Cocktail serviert, der aus lokalen, saisonal wechselnden Zutaten zubereitet wird.
• Gepäckaufbewahrung

Barrierefreiheit des Hotels

• Informationen zur Barrierefreiheit für Esperanza

Wohnungen

• Haben Sie hier Wohnimmobilien zum Verkauf?
  Ja, es stehen Wohnimmobilien zum Verkauf. Weitere Informationen finden Sie hier.

Familie

• Bieten Sie Babysitting/Kinderbetreuung an?
  Ja, stundenweise und tägliche Babysitterdienste sind verfügbar und können von unserem Concierge-Team organisiert werden.
• Gibt es ein Kindermenü?
  Ja, ein Kindermenü ist in allen Restaurants und beim Zimmerservice erhältlich.
• Haben Sie Kinderbetten?
  Ja, Kinderbetten sind auf Anfrage erhältlich.
• Haben Sie Hochstühle?
  Ja, ein Hochstuhl ist auf Anfrage erhältlich.
• Bieten Sie individuelle Reisepläne an?
  Ja, unser Concierge kann individuelle Reisepläne erstellen.
• Gibt es eine Mindestaltergrenze für Gäste?
  Nein, Gäste jeden Alters sind willkommen, jedoch müssen Gäste mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Zimmer zu buchen.

Spa- und Freizeiteinrichtungen

• Pool verfügbar
  Ja, die Pools stehen den Gästen von 7:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
• Spa vor Ort
  Ja, das Spa at Esperanza befindet sich vor Ort.
• Fitnesscenter vor Ort
  Ja, ein Fitnesscenter und ein Yogastudio stehen zur Verfügung.
• Informationen zu Pickleball und Tennis
  Pickleball- und Tennisplätze stehen ebenso zur Verfügung wie Basketballplätze und ein Putting Green.
• Golf-Informationen
  Golfplätze befinden sich etwa 10 Minuten vom Hotel entfernt. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Concierge.
• Weitere Wellness-
  Esperanza bietet täglich kostenlose Fitnesskurse an. Gegen Aufpreis stehen Ihnen auch Personal Trainer und wöchentliche geführte Wanderungen zur Verfügung. Die aktuellen Termine und Details zu den Aktivitäten erfahren Sie beim Resort.