Hotelbeschreibung, Ausstattung und Gästeinformationen | Etéreo

Informationen zum Resort

• Wo befindet sich das Hotel?
  Paseo Kanai 16, Solidaridad, 77730 Playa del Carmen, Q.R., Mexiko
• Wie lautet die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Hotels?
  Telefon: + 52 (984) 122-4000
  Gebührenfreie Telefonnummer: US-Gebührenfrei 855-725-5333
  E-Mail: [email protected]
  [email protected]
• Gesamtzahl der Zimmer
  75
• Gesamtzahl der Suiten und Wohnungen
  57 Studios, 14 Suiten, vier Penthäuser
• Gesamtzahl der Tagungsräume
  Drei klimatisierte Räume, sechs Außenbereiche
• Rauchen
  Ausgewiesene Raucherbereiche im Hotel: Motor Lobby, Resol (Rasenfläche neben Itzam) und neben El Nicho. Aus Rücksicht auf alle unsere Gäste ist das Resort eine Nichtraucheranlage. Das Rauchen in den Zimmern führt zu einer Gebühr von 500 USD nach dem Check-out.
• Park
  Ein kostenloser Parkservice steht zur Verfügung.
• Stornierungsbedingungen
  Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Datum Ihrer Reservierung, dem Angebot oder dem ausgewählten Zimmertyp. Bitte überprüfen Sie Ihre Stornierungsbedingungen in Ihrer Reservierungsbestätigung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.
• Wie viele Gäste sind pro Zimmer erlaubt?
  Pro Schlafzimmer sind zwei Gäste erlaubt. Für zusätzliche Personen wird eine Gebühr erhoben. Kinder ab 13 Jahren gelten gegebenenfalls als zusätzliche Person.

Resortgebühren

• Erhebt Ihr Resort eine Resortgebühr?
  Nein, Etéreo erhebt keine Resortgebühr.

Servicegebühren

• Wird für Ihre Unterkunft eine Servicegebühr erhoben?
  Ja, Etéreo erhebt eine Servicegebühr in Höhe von 16 %. Dieser Betrag wird gleichmäßig auf das gesamte Team verteilt, mit Ausnahme der Geschäftsleitung, um sicherzustellen, dass wir unser Team gleichberechtigt behandeln. Wenn Sie einem Teammitglied oder einer Abteilung, die Ihren Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem gemacht hat, Ihre Anerkennung aussprechen möchten, können Sie beim Check-out mit Ihrer Kreditkarte ein zusätzliches Trinkgeld (an eine Person, eine Abteilung oder das gesamte Team) hinzufügen.

Hotel-Updates

• Saisonale Schließungen
  Es gibt keine regelmäßigen saisonalen Schließungen.
• Kann ich überall im Resort speisen?
  Zusätzlich zu unseren Restaurants gibt es im Resort eine Vielzahl von Orten, an denen besondere Abendessen arrangiert und organisiert werden können.
  

Gesundheit und Dienstleistungen

• Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter sind für uns von größter Bedeutung. Bitte rufen Sie unser Resort unter der Telefonnummer 855.725.5333an oder senden Sie eine E-Mail an die Reservierungsabteilung unter [email protected] .

Transport

• Kann mich das Hotel abholen?
  Ein privater Flughafentransfer zwischen dem internationalen Flughafen Cancún (CUN) und Etéreo ist auf Anfrage verfügbar. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] , um den Transfer zum Resort zu arrangieren.
  Während Ihres Aufenthalts an der Riviera Maya können wir einen privaten Bodentransfer für Ausflüge außerhalb des Resorts im Voraus organisieren. Bitte teilen Sie uns vor Ihrer Ankunft die Details zu Ihren Transportwünschen mit.
  Auf Anfrage sind sowohl am Flughafen als auch im Resort Mietwagen verfügbar.
• Wie weit ist das Hotel vom Flughafen entfernt?
  Der Flughafen Cancún: 24 Meilen, 45 Minuten vom Resort entfernt
  Von Etéreo zum internationalen Flughafen Cancún: 24 Meilen Cancún
  Nach ZH 65: 40 Meilen
  Nach Puerto Morelos: 16,77 Meilen
  Nach Playa del Carmen: 7,76 Meilen
  Nach Akumal: 29,82 Meilen
  Nach Tulum: 46,6 Meilen
  Zur Strandzone von Tulum: 49 Meilen
  Nach Chichén Itzá: 149,75 Meilen
• Bietet Ihr Resort einen Shuttle-Service an?
  Nein
• Wie hoch sind die verschiedenen Kosten für eine Limousine/ein Taxi/eine Stadtauto usw.?
  Während Ihres Aufenthalts in Riviera Maya können wir private Transportmöglichkeiten für Ausflüge außerhalb der Anlage im Voraus organisieren. Bitte teilen Sie uns vor Ihrer Ankunft Ihre Transportwünsche mit. Unser Guias-Team steht Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung, um die entsprechenden Dienstleistungen zu planen. Auf Anfrage sind sowohl am Flughafen als auch im Resort Mietwagen verfügbar.

Familienausstattung

• Bieten Sie Babysitting/Kinderbetreuung an?
  Babysitting wird von unserem Guias-Team angeboten.
• Gibt es ein Kindermenü?
  Ja, ein Kindermenü ist in allen Restaurants und beim Zimmerservice erhältlich.
• Haben Sie Kinderbetten?
  Ja, Kinderbetten sind auf Anfrage erhältlich.
• Haben Sie Hochstühle?
  Ja, Hochstühle sind auf Anfrage erhältlich.
• Bieten Sie individuelle Reiserouten an?
  Ja, unser Team von Reiseplanern erstellt individuelle Reiserouten.
• Gibt es eine Mindestaltergrenze für Gäste?
  Nein, Gäste jeden Alters sind willkommen, allerdings müssen Gäste mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Zimmer zu buchen.

Haustierrichtlinien

• Gebühren
  Das Resort erlaubt Haustiere (Studio: 150 USD, Suiten: 200 USD). Die Preise unterliegen einer Servicegebühr von 16 % und einer Steuer von 16 % pro Aufenthalt und Haustier. Bitte beachten Sie, dass Haustiere auf dem Gelände jederzeit an der Leine geführt werden müssen. Die Besitzer sind für die Kontrolle ihrer Haustiere verantwortlich. Haustiere sind in Restaurants und Poolbereichen nicht gestattet. Nach Ermessen der Geschäftsleitung kann eine Tiefenreinigung in Höhe von 300 USD berechnet werden.
• Anzahl der Haustiere
  Maximal zwei
• Sind spezielle Dienstleistungen für Haustiere/Annehmlichkeiten verfügbar?
  Auf Anfrage bietet unser Guia-Team einen Haustier-Sitter-Service an. Es fallen zusätzliche Gebühren an.
• Begleittiere
  Begleittiere sind jederzeit erlaubt.
• Gibt es Gewichts- oder Rassenbeschränkungen?
  Haustiere dürfen nicht mehr als 40 Pfund wiegen.
• Was ist in der Haustiergebühr enthalten?
  Kostenlose Haustier-Sets beim Check-in enthalten ein Haustierbett sowie Wasser- und Futternäpfe.

Haushalts- und Wäscheservice

• Gibt es Wasch- und Reinigungsservice?
  Ja, Wasch- und Reinigungsservice sind verfügbar und können arrangiert werden. Es fallen zusätzliche Gebühren an.
• Wie kann ich meine Kleidung bügeln lassen?
  Dies kann mit Ihrem Guia-Team koordiniert werden. Es fallen zusätzliche Gebühren an.
• Haben Sie ein Fundbüro?
  Ja
• Was umfasst Ihr Turndown-Service?
  Der Turndown-Service umfasst die Vorbereitung des Bettes und des Zimmers für die Nacht. Dazu gehören das Schließen der Vorhänge, das Entsorgen des Abfalls, das Auswechseln der Handtücher und das Anzünden von Nachtkerzen. Das Zimmer und das Badezimmer werden im Rahmen des Services aufgefrischt. Der Turndown-Service kann für bestimmte festliche Anlässe individuell angepasst werden. Bitte fragen Sie nach weiteren Details.
• Wie oft wird das Zimmer gereinigt?
  Das Zimmer wird zweimal täglich gereinigt, morgens und abends, sofern nicht anders gewünscht.
• Wie viel kostet der Wäscheservice?
  Die Preise für den Wäscheservice werden individuell berechnet.
• Abholzeitpunkt und Fertigstellungszeitpunkt für die Wäsche
  Variiert je nach Wunsch des Gastes.

Allgemeine Ausstattung

• Restaurant vor Ort
  Etéreo bietet faszinierende Restaurants direkt am Meer und ein Menü für den Zimmerservice:
  Itzam: Das charakteristische Restaurant und Bar des Resorts mit Innen- und Außenbereich und Blick auf das Wasser. Itzam ist ein Weltklasse-Restaurant, das kreative und dennoch zeitgenössische mexikanische Aromen erkundet. Frühstück | Abendessen
  Che Che: Ein Restaurant am Pool, das japanische Techniken und Aromen mit lokalen Zutaten zelebriert. Mittagessen | Abendessen
  El Changarro: Unser Strandrestaurant, das tagsüber frische gegrillte oder gekühlte Meeresfrüchte im Sand serviert. Mittagessen
  Chu Chu: Morgenkaffee und Gebäck. Frühstück
  Alberca: Leichte und frische Speisen und Getränke den ganzen Tag über am Pool. Mittagessen Alberca: Leichte und frische Speisen und Getränke den ganzen Tag über am Pool. Mittagessen
  Zimmerservice: Den ganzen Tag über
  Anfragen bitte an [email protected] nach den Öffnungszeiten.
• Gepäckaufbewahrungs
  Gepäckaufbewahrung ist verfügbar.
• Autovermietung
  Autovermietung auf Anfrage bei den Guias verfügbar.
• Concierge-Schalter
  Die Rezeption ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche besetzt.
• Geschenkeladen
  Etéreo bietet eine Boutique namens La Chula.
• Wäsche
  Ein Wäscheservice für Gäste ist verfügbar.
• Parkservice
  Ein Parkservice steht zur Verfügung.
• Nahverkehr
  Privater Transport ist verfügbar. Es fallen zusätzliche Gebühren an.
• Lounge-
  Etéreo bietet seinen Gästen zahlreiche Außenbereiche sowie El Nicho, unsere Bibliothek.
• Gepäckraum
  Ja
• Mehrsprachiges Personal
  Ja
• Zimmerservice
  Ein 24-Stunden-Zimmerservice steht zur Verfügung.
• Schließfach
  In jedem Gästezimmer oder jeder Suite befinden sich private Safes.

Barrierefreiheit des Hotels

• Informationen zur Barrierefreiheit für Etereo  

Wohnungen

• Können wir dasselbe Zimmer wie beim letzten Mal reservieren?
  Ja, wir kommen Ihren Wünschen gerne nach, wann immer dies möglich ist.
• Haben Sie hier Immobilien zum Verkauf?
  Nein

Spa- und Freizeiteinrichtungen

• Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Pools?
  11:00 – 19:00 Uhr
• Gibt es ein Spa vor Ort?
  Ja – Sana, ein Auberge Spa.
• Gibt es ein Fitnessstudio vor Ort?
  Ja – Fitnesscenter und Bewegungsstudio.
• Tennis?
  Vor Ort verfügbar.
• Golf?
  Vor Ort verfügbar.
• Andere Wellnessangebote?
  Yoga-Studio.