Hotelrichtlinien und Informationen für Gäste | Primland Resort

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN DES PRIMLAND RESORT

ALLGEMEINE RICHTLINIE

• Garantiebestimmungen
  Für alle Unterkunftsreservierungen ist zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 50 % zu leisten. Die restlichen 50 % werden 14 Tage vor Anreise in Rechnung gestellt. Bei Luxusresidenzen sind die restlichen 50 % 30 Tage vor Anreise fällig.
• Stornierungsbedingungen
  Bei einer Änderung oder Stornierung der Übernachtungen innerhalb von 14 Tagen wird der gesamte Reservierungsbetrag einbehalten, sofern nicht anders angegeben.

GOLF-STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

• Es ist unser Wunsch, allen Gästen, die eine Startzeit für den Golfplatz wünschen, entgegenzukommen. Um dies zu ermöglichen, sollten Reservierungen mindestens 24 Stunden im Voraus angefragt werden. Bei Nichterscheinen oder Stornierung des Golfspiels am Tag der Aktivität wird eine nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % berechnet. Bei Stornierung des Golfspiels innerhalb von 48 Stunden wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % berechnet.
• Bei einer Verringerung der Spieleranzahl gegenüber den oben bestätigten Startzeiten wird eine Stornierungsgebühr erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung des Golfspiels am Tag der Aktivität wird eine nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % erhoben. Bei Stornierung des Golfspiels innerhalb von 48 Stunden wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % erhoben.
• Sollte eine Aktivität aufgrund schlechter Wetterbedingungen ausfallen, werden Sie ohne Strafgebühr benachrichtigt.
• Bei Schließung des Platzes aufgrund von Wetterbedingungen und Unbespielbarkeit werden Gutscheine ausgestellt.
• Regen oder schlechtes Wetter allein sind kein Grund für die Schließung des Golfplatzes.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR OUTDOOR-AKTIVITÄTEN

• Es ist unser Wunsch, allen Gästen, die Outdoor-Aktivitäten wünschen, entgegenzukommen.
• Zu diesem Zweck sollten Reservierungen mindestens 24 Stunden im Voraus angefragt werden. Bei Stornierungen von Outdoor-Aktivitäten innerhalb von 24 Stunden vor dem reservierten Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % des Aktivitätspreises berechnet. 
• Sollte eine Aktivität aufgrund schlechter Wetterbedingungen abgesagt werden, werden Sie ohne Strafgebühr benachrichtigt (bei Stornierungen aufgrund von Wetterbedingungen fallen Stornierungsgebühren in Höhe von 100 % an).

SPA-STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

• Es ist unser Wunsch, allen Gästen, die Spa-Behandlungen wünschen, entgegenzukommen. Zu diesem Zweck sollten Reservierungen mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Salon- oder Spa-Behandlungspreises berechnet.
• Hinweis: Bitte informieren Sie das Spa vor Ihrer Behandlung, wenn Sie schwanger sind, Allergien haben oder andere Probleme, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. Übermäßiger Alkoholkonsum vor Ihrer Behandlung kann zu einer Stornierung oder Verschiebung führen, sofern ein anderer Termin verfügbar ist. Bitte kommen Sie 15 bis 30 Minuten vor Ihrer Spa-Behandlung.

RICHTLINIEN FÜR IHREN BESUCH

Ihr Wohlbefinden ist für alle Mitarbeiter von The Lodge at Primland von größter Bedeutung. Bitte befolgen Sie diese Richtlinien.

• Nähern Sie sich den Wildtieren nicht und füttern Sie sie nicht. Primland beherbergt eine Vielzahl einheimischer Tierarten, die ihr Revier und ihre Jungen beschützen.
• Bei allen Aktivitäten müssen minderjährige Kinder von einem Erwachsenen begleitet werden.
• Für Wassersportarten müssen Kinder aufgrund der persönlichen Schwimmhilfen mindestens 50 Pfund wiegen, um teilnehmen zu können. Einige Aktivitäten unterliegen aus Sicherheitsgründen Alters-, Größen- und Gewichtsbeschränkungen.
• Bitte halten Sie Abstand zu allen Aussichtspunkten und steilen Böschungen. Überqueren Sie nicht die Geländer. Genießen Sie die Aussicht aus sicherer Entfernung.
• Bitte halten Sie sich an die ausgeschilderten Geschwindigkeitsbegrenzungen. Diese dienen Ihrer Sicherheit sowie der Sicherheit anderer Gäste und der Tierwelt. Fahren Sie auf unseren Bergstraßen vorsichtig.
• Zu Ihrer Sicherheit teilen Sie bitte dem Sicherheitsdienst oder dem Gästeservice Ihre geplante Route und Rückkehrzeit mit, wenn Sie sich auf eigene Faust zu nicht geführten Aktivitäten begeben.
• Befolgen Sie die Sicherheitsvorschriften für alle angegebenen Aktivitäten. Bei geführten Aktivitäten befolgen Sie bitte jederzeit sorgfältig die Anweisungen des Reiseleiters.
• Drohnen: Drohnen sind auf dem Grundstück ohne vorherige Genehmigung von Primland nicht gestattet. Primland setzt die Gesetze des Bundesstaates Virginia durch. Weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link:https://www.faa.gov/uas/recreational_fliers/

Unsere Outdoor-Aktivitäten-Betreuer und Guides sind in allen Aspekten der Outdoor- und Sportsicherheit bestens ausgebildet und mit den Herausforderungen des Geländes und der Tierwelt, mit der wir diese Wälder teilen, bestens vertraut.

EV-Ladegerät verfügbar

Eine EV-Ladestation steht den Gästen neben der Tabakscheune zur Verfügung. Für Tesla-Modelle ist ein Adapter erhältlich, der auch für andere EV-Modelle verwendet werden kann.

RESORTGEBÜHREN

• Wird für Ihre Unterkunft eine Resortgebühr erhoben?
  Ja, es wird eine Resortgebühr erhoben.
• Wie hoch ist die Resortgebühr pro Zimmer?
  Die Resortgebühr beträgt 45 $ pro Zimmer und Nacht.
• Ist die Resortgebühr ein fester Betrag pro Zimmer?
  Ja, die Resortgebühr ist eine feste Gebühr.
• Ändert sich die Resortgebühr je nach Saison?
  Nein, die Resortgebühr ändert sich nicht saisonal.
• Was ist in der Resortgebühr enthalten?
  Begrüßungsgetränk bei der Ankunft
  Parkservice oder Selbstparken über Nacht
  Shuttle-Service innerhalb der Lodge at Primland
  Geführte Wanderungen und wöchentliche Wellness-Kurse
  Sportplätze und Rasenspiele
  Alkoholfreie Erfrischungsgetränke in der Minibar
  Highspeed-Internet

SPA-GEBÜHREN

• Wird in Ihrer Unterkunft eine Wellness-/Spa-Gebühr erhoben?
  Die Preise auf der Spa-Karte verstehen sich inklusive 20 % Servicegebühr.
• Wie wird die Gebühr verteilt?
  Die Spa-Servicegebühr dient als Trinkgeld für Ihren Therapeuten. Alle zusätzlich gegebenen Trinkgelder werden zu 100 % an Ihren Therapeuten weitergegeben.

DROHNENPOLITIK

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Ankunft auf dem Grundstück mit Informationen zu Drohnen unter Verwendung dieses Drohnen-Informationsformulars.

• Die Nutzung von unbemannten Flugsystemen (UAS), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Drohnen und ferngesteuerte Flugzeuge und Geräte, im Luftraum über Privatgrundstücken bedarf der vorherigen Genehmigung durch Primland Security.
• Vorrangig ist es, die Privatsphäre und Sicherheit der Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten und zu schützen sowie Störungen zu vermeiden und gleichzeitig die Harmonie auf dem Gelände zu wahren. Das Fliegen mit privaten Drohnen ist auf dem Gelände ohne vorherige Genehmigung durch das Sicherheitspersonal von Primland und das Ausfüllen eines Formulars vor der Ankunft nicht gestattet.
• UAS dürfen nicht in einem Umkreis von 600 Fuß um Unterkünfte oder Gebäude geflogen werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf The Lodge, Pinnacle Cottages, Fairway Cottages, Tree Houses und Mountain Homes.
• Drohnen dürfen auch nicht in der Nähe des Stables Saloon, des Hauptbüros und des Outdoor Activities Center geflogen werden.
• Freizeitbereiche sind für den Einsatz von Drohnen gesperrt, darunter unter anderem Reitwege, RTV-Wege, Jagdgebiete und der Sportschießstand. Während der Spielzeiten dürfen sie nicht über dem Highland Course fliegen.

HAUSTIERREGELUNG (HUNDE)

Wir freuen uns darauf, unseren Gästen und ihren Hunden einen unvergesslichen und außergewöhnlichen Aufenthalt zu bieten. Um den Komfort und das Wohlbefinden aller unserer Gäste zu gewährleisten, gelten die folgenden Richtlinien, und bei der Ankunft muss eine Haftungsausschlusserklärung unterzeichnet werden.

• Gebühren für Haustiere und Schadensbewertung
  Pro Aufenthalt wird eine einmalige Gebühr von 150 USD für bis zu 2 Hunde erhoben. Für Assistenzhunde, die ein Geschirr oder eine orangefarbene Leine und ein orangefarbenes Halsband tragen, wird die einmalige Gebühr von 150 USD nicht erhoben. Alle Schäden, die durch Ihren Hund verursacht wurden, oder außergewöhnliche Reinigungsarbeiten, die nach dem Aufenthalt Ihres Hundes erforderlich sind, werden dem Gastzimmer in Rechnung gestellt, sofern dies vom Hotel festgestellt wird.
• Zulässige Hunde
  Wir heißen alle gut erzogenen Hunde willkommen, die über einen gültigen Impfschutz verfügen. Wir behalten uns das Recht vor, Hunde, die gefährliches oder inakzeptables Verhalten zeigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beißen, übermäßiges Bellen oder Urinieren oder Kotabsetzen in öffentlichen Bereichen, unverzüglich aus dem Hotel zu entfernen. Pro Zimmer oder Suite sind maximal zwei Hunde erlaubt. Wenn wir nach eigenem Ermessen entscheiden, dass Ihr Hund entfernt werden muss, sind Sie für alle Kosten im Zusammenhang mit der Entfernung Ihres Hundes verantwortlich, einschließlich Transport- und Zwingergebühren.
• Hundefreundliche Bereiche und Unterkünfte
  Hunde sind nur in den folgenden Innenbereichen erlaubt: Lobbybereich, Restaurantterrasse und Ihrem Gästezimmer. Die folgenden Unterkünfte sind hundefreundlich:
  Fairway Cottages
  Mountain Homes
  Mit Ausnahme von Assistenzhunden sind Hunde in den folgenden Bereichen nicht erlaubt:
  Am Pool
  In den Gastronomiebetrieben
  In allen Bereichen des Spas und auf unserem Highland-Golfplatz
• Leinenpflicht
  Hunde müssen in allen öffentlichen Bereichen des Hotels, einschließlich im Außenbereich, an der Leine geführt und vom Besitzer begleitet oder auf dem Arm gehalten werden.
• Hauswirtschafts
  Zur Sicherheit und zum Wohlbefinden Ihres Hundes betritt das Hauswirtschaftspersonal Ihr Zimmer nur, wenn Ihr Hund nicht anwesend ist oder wenn Sie anwesend sind und Ihr Hund angeleint oder in einer Transportbox untergebracht ist. Bitte vereinbaren Sie mit unserer Gästebetreuung einen Termin für die Zimmerreinigung .  
• Pettiquet-
  Wenn Ihr Hund andere Gäste stört und Sie nicht sofort erreichbar sind, um das Problem zu lösen, behält sich das Hotel das Recht vor, einen Hotelmitarbeiter in das Zimmer zu schicken, der bei Ihrem Haustier bleibt. Wenn es notwendig ist, bei Ihrem Haustier zu „sitzen“ , werden Ihnen 50 USD pro Stunde oder angefangene Stunde für das „Haustier-Sitting“ berechnet . Gäste können für die dem Hotel durch solche Störungen entstandenen Kosten haftbar gemacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Entschädigungen für andere Gäste, wie vom Hotel festgelegt.
• Versicherungs
  Sie versichern, dass Sie eine Privathaftpflichtversicherung in angemessener Höhe abgeschlossen haben, die ausreichend Schutz vor Schäden oder Verletzungen bietet, die durch Ihren Hund verursacht werden.
• Wildtier-
  Primland beherbergt eine Vielzahl von Wildtieren. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Haustier im Freien jederzeit an der Leine geführt wird. Bären, Rehe, Schlangen, Zecken usw. sind hier anzutreffen und können den Jagdinstinkt Ihres Haustieres wecken oder ihm Schaden zufügen, einschließlich Tod. Primland übernimmt keine Haftung für Verletzungen oder den Tod Ihres Haustieres. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Haustier unsere Wildtiere nicht stört.

BARRIEREFREIHEIT DES HOTELS

Informationen zur Barrierefreiheit für The Lodge at Primland.