Auberge-Kollektion
Häufig gestellte Fragen zu Geschenkkarten | Auberge Collection
Verschenken Sie Luxusreisen. In unseren Hotels, Resorts und Residenzen erwartet Sie unvergleichlicher Luxus und einzigartige Erlebnisse. Genießen Sie exquisite kulinarische Abenteuer, entdecken Sie verborgene Schätze der Kunst und Kultur, beleben Sie Ihre Sinne mit Wellness-Retreats und begeben Sie sich auf spannende Abenteuer an den Reisezielen der Auberge Collection auf der ganzen Welt.
Wählen Sie zwischen eGift Cards, die schnell per E-Mail zugestellt werden, oder traditionellen Geschenkkarten, die als Geschenk für alle Jahreszeiten verpackt sind.
F: WIE FUNKTIONIERT MEINE AUBERGE RESORTS GESCHENKKARTE?
A: Auberge Collection bietet derzeit zwei verschiedene Arten von Geschenkkarten an:
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- Weltweite Auberge Collection-Geschenkkarten können in unseren Unterkünften oder online erworben werden. Diese Geschenkkarten können in teilnehmenden Auberge Collection-Hotels und -Resorts weltweit für Übernachtungen und vieles mehr, einschließlich Wellnessangebote und Speisen, in allen von Auberge Collection verwalteten Einrichtungen verwendet werden. Geschenkkarten werden nicht in von Dritten verwalteten Outlets akzeptiert, und einige Dienstleistungen oder Einrichtungen (wie Golfplätze und Spas) stehen möglicherweise nur Hotelgästen zur Verfügung. Wir empfehlen Karteninhabern, sich bei der Buchung mit dem Hotel oder Resort in Verbindung zu setzen.
- Weltweite Auberge Collection eGift Cards können online auf der Seite „Geschenkkarten“ unserer Website erworben werden. Sie funktionieren genauso wie weltweite Auberge Collection Geschenkkarten, sind jedoch virtuell und werden daher per E-Mail an den Empfänger gesendet. Der Empfänger kann dann eine Kopie der eGift Card ausdrucken, um sie in einem Hotel oder Resort der Auberge Collection einzulösen, oder sie dem Hotelpersonal auf einem persönlichen Mobilgerät, z. B. einem Smartphone, vorzeigen.
F: KÖNNEN GESCHENKGUTSCHEINE IN PAPIERFORM NOCH VERWENDET WERDEN?
A: Ja, noch nicht eingelöste, papierbasierte Geschenkgutscheine der Auberge Collection, die noch im Umlauf sind, können verwendet werden.
F: KANN ICH EINE KARTE FÜR EINEN BESTIMMTEN ORT KAUFEN?
A: Nein, Geschenkkarten können an jedem teilnehmenden Standort der Auberge Collection eingelöst werden.
F: KÖNNEN KARTEN PER TELEFON BESTELLT WERDEN?
A: Derzeit werden Geschenkkarten ausschließlich online über eine der Optionen im obigen Banner angeboten. Sie können auch in einem unserer Hotels oder Resorts erworben werden.
F: IN WELCHEN NOMINALWERTEN WERDEN DIE KARTEN VERKAUFT?
A: Weltweite Auberge Collection-Geschenkkarten können auf unserer Website in beliebiger Höhe zwischen 50 USD und 2.000 USD erworben werden. Der Einzelhandelsumsatz darf 10.000 USD pro Käufer und Tag nicht überschreiten.
F: WANN WIRD MEINE KREDITKARTE BELASTET?
A: Bei Online-Bestellungen wird Ihre Kreditkarte belastet, nachdem Sie im Check-out-Fenster Ihres ausgefüllten Bestellformulars auf „Bestellung bestätigen“ geklickt haben. Wenn Sie eine Geschenkkarte persönlich in einem Hotel oder Resort der Auberge Collection kaufen, wird Ihre Kreditkarte zum Zeitpunkt der Transaktion belastet.
F: Wie lange dauert es, bis eine Karte zugestellt wird?
A: Die Empfänger erhalten die eGift Cards per E-Mail an dem vom Käufer gewünschten Datum. Bei gedruckten/physischen Auberge Collection Gift Cards hängt die Lieferzeit von dem von Ihnen gewählten Lieferservice ab. Innerhalb der Vereinigten Staaten haben Sie fünf Möglichkeiten:
- Der Versand erfolgt ausschließlich über UPS: https://www.ups.com/us/en/support/shipping-support/shipping-costs
- US Next-day (Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen, mit einer Lieferzeit von 9:00 bis 17:00 Uhr)
- US 3-Tage-Select (Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen, mit einer Lieferzeit von 9:00 bis 17:00 Uhr)
- US UPS Ground (Lieferung innerhalb von 5–7 Werktagen, mit einer Lieferzeit von 9:00 bis 17:00 Uhr)
- Außerhalb der Vereinigten Staaten werden alle Geschenkkarten per Expressversand zugestellt (Lieferung innerhalb von 3–4 Werktagen für die meisten Ziele). Aufgrund von Zoll- und Grenzvorschriften kann Auberge Collection keine internationalen Lieferzeiten garantieren.
F: KANN ICH ONLINE MEHR ALS EINE KARTE KAUFEN?
A: Das Kauflimit auf unserer Website beträgt 30 Karten oder 10.000 US-Dollar pro Tag und Käufer, je nachdem, was zuerst erreicht wird. Wenn ein Käufer 20 Karten im Wert von jeweils 100 US-Dollar bestellen möchte, ist dies möglich.
F: KANN ICH EINE GRÖSSERE ANZAHL VON GESCHENKKARTEN ODER EINE KARTE IM WERT VON MEHR ALS 2000 $ KAUFEN?
A: Für Großbestellungen und/oder Firmenkäufe mit einem Wert von mehr als 2.000 US-Dollar pro Karte wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 1 888 743 1072 an Auberge Collection.
F: MUSS DER GESAMTE WERT EINER GESCHENKKARTE AUF EINMAL EINGELÖST WERDEN?
A: Nein. Die Geschenkkarten und E-Geschenkkarten der Worldwide Auberge Collection sind so konzipiert, dass sie ein Guthaben enthalten. Wenn ein Gast also mit seiner Geschenkkarte etwas bezahlt, dessen Wert unter dem auf der Karte gespeicherten Guthaben liegt, wird der Kaufbetrag abgezogen und das verbleibende Guthaben bleibt auf der Karte für eine spätere Verwendung erhalten.
F: HABEN GESCHENKKARTEN EIN VERFALLSDATUM?
A: Die Geschenkkarten und E-Geschenkkarten der Worldwide Auberge Collection sind unbegrenzt gültig.
F: KÖNNEN GESCHENKKARTEN GEGEN BARGELD EINGELÖST WERDEN?
A: Weltweite Auberge Collection-Geschenkkarten und E-Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingelöst werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
F: WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE KARTE VERLOREN GEHT ODER GESTOHLEN WIRD?
A: Wenden Sie sich an den ausstellenden Anbieter oder an Auberge Collection und geben Sie Ihre Quittungs- oder Geschenkkartennummer an, um die nächsten Schritte zu erfahren.
F: WAS PASSIERT, WENN ICH EINE KARTE FINDEN, DIE ICH ALS VERLOREN ODER GESTOHLEN GEMELDET HABE?
A: Sie können sie wegwerfen. Sobald das Guthaben einer Geschenkkarte gesperrt und auf eine neue Geschenkkarte übertragen wurde, hat die alte Karte keinen Wert mehr und wird in den Hotels und Resorts der Auberge Collection nicht mehr als Zahlungsmittel akzeptiert.
F: SIND GESCHENKKARTEN RÜCKERSTATTBAR?
A: Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig. Alle Verkäufe sind endgültig.