Hotelinformationen, Ausstattung und Gästeinformationen | Solage

Informationen zum Resort

• Wo befindet sich das Hotel?
  755 Silverado Trail, North Calistoga, CA 94515
• Wie lautet die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Hotels?
  Telefon: 707-226-0800
  Gebührenfreie Telefonnummer: 866-942-7442
  E-Mail: [email protected]
• Kann ich dem Hotel eine SMS schicken?
  Gäste können auf Wunsch per SMS mit dem Hotel kommunizieren.
• Wann ist Check-in und Check-out im Hotel?
  Check-in ist um 16:00 Uhr und Check-out um 12:00 Uhr. Pacific Standard Time.
• Wird für einen späten Check-out eine Gebühr erhoben?
  Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit und auf Anfrage möglich. Gebühren für einen späten Check-out fallen ab 14:00 Uhr an und richten sich nach der Verfügbarkeit. Um sicherzustellen, dass keine Gebühren für einen späten Check-out anfallen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
• Gesamtzahl der Zimmer
  100 geräumige Gästezimmer, alle entweder Suiten oder Studios mit separatem Eingang.
• Gesamtzahl der Suiten und Residenzen
  15 Suiten und 85 Studios
• Gesamtzahl der Besprechungsräume
  6 Tagungsräume
  • Solstice | 325 m² | Innenbereich
  • Solstice East Terrace | 130 m² | Außenbereich
  • Solstice South Terrace und Innenhof | 116 m² | Innen- und Außenbereich
  • Veranstaltungsrasen | 3.700 Quadratfuß | Außenbereich
  • Spectera | 97 m² | Innenfläche
  • Luna | 160 Quadratfuß | Innenraum
  • Nova | 144 m² | Innenfläche
• Rauchen
  Solage ist eine Nichtraucherunterkunft, sowohl im Innen- als auch im Außenbereich. Wir bitten Sie, zum Rauchen das Gelände zu verlassen, falls Sie dies benötigen. Bitte beachten Sie, dass bei Verstößen eine Gebühr in Höhe von 250 $ anfällt.
• Park
  Sowohl Valet- als auch Selbstparkplätze stehen kostenlos zur Verfügung.
  Ladestationen für Teslas und Elektrofahrzeuge sind vorhanden.
  Kontaktieren Sie den Valet-Service telefonisch unter 707-226-0800.
• Stornierungsbedingungen
  Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Datum Ihrer Reservierung, dem Angebot oder dem ausgewählten Zimmertyp. Bitte überprüfen Sie Ihre Stornierungsbedingungen in Ihrer Reservierungsbestätigung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Resortgebühren

• Wird für Ihre Unterkunft eine Resortgebühr erhoben?
  Ja, es wird eine steuerpflichtige Resortgebühr erhoben.
• Wie hoch ist die Resortgebühr pro Zimmer?
  Die Resortgebühr beträgt 70 $ pro Zimmer und Nacht.
• Ist die Resortgebühr ein fester Betrag pro Zimmer?
  Ja, die Resortgebühr ist eine feste, steuerpflichtige Gebühr.
• Ändert sich die Resortgebühr je nach Saison?
  Nein, die Resortgebühr ändert sich nicht saisonal.
• Was ist in der Resortgebühr enthalten?
  Mercedes-Fahrzeuge stehen für jeweils 4 Stunden auf Basis „wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ zur Verfügung
  Parkservice oder Selbstparken
  Zugang zu den Spa-Einrichtungen, einschließlich geothermischer Pools, Fitnesscenter und Bewegungsstudio
  Zugang zu Pickleball-Plätzen
  Wöchentliche Weinverkostungen
  Wellness-Kurse
  Hausfahrräder
  Erfrischungen in der Lobby
  Wasserflaschen, Tee und Kaffee auf dem Zimmer
  Ein Glas Wein zur Begrüßung bei der Ankunft
  Highspeed-Internet im gesamten Hotel

Spa-Gebühren

• Wird in Ihrer Unterkunft eine Wellness-/Spa-Gebühr erhoben?
  Ja, für alle Spa-Leistungen wird eine Servicegebühr von 20 % erhoben.
• Wie wird die Gebühr verteilt?
  Die Spa-Servicegebühr wird zu 100 % an die Mitglieder des Spa-Teams verteilt und unter ihnen aufgeteilt. Alle zusätzlichen Trinkgelder werden zu 100 % an Ihren Behandler verteilt.

Gesundheit und Dienstleistungen

• Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter sind für uns von größter Bedeutung. Bitte rufen Sie uns unter der Nummer 707-226-0800 an oder senden Sie eine E-Mail an die Reservierungsabteilung unter  [email protected] .

Transport

• Kann mich das Hotel abholen?
  Die Abholung muss im Voraus mit dem Concierge vereinbart werden.
• Wie weit ist das Hotel vom Flughafen entfernt?
  * Der Flughafen Santa Rosa/Sonoma County ist 18 Meilen von Calistoga entfernt (ca. 48 Min.).
  * Der Flughafen San Francisco ist 86 Meilen entfernt (ca. 1 Std. 50 Min.).
  * Der Flughafen Sacramento ist 80 Meilen entfernt (ca. 2 Std. 25 Min.).
• Bietet Ihr Resort einen Shuttle-Service an?
  * Buchen Sie direkt über den Concierge per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter
  707-226-0875
  * Der von Napa Valley Tours and Transportation angebotene Transport kostet je nach Fahrzeug zwischen 325 und 445 US-Dollar für Gruppen von bis zu 6 Personen.
• Wie hoch sind die verschiedenen Kosten für eine Limousine/ein Taxi/eine Stadtauto usw.?
  * Taxi – 150 bis 200 US-Dollar
  * Stadtauto – 295 US-Dollar+
  Die Fahrzeuge können im Voraus über den Concierge gebucht werden.
• Anweisungen
  • St. Helena
    Sieben Meilen südlich oder 10 Minuten Fahrtzeit.
  • Calistoga
    Wir befinden uns etwas außerhalb der Innenstadt von Calistoga, etwa 5 Minuten mit dem Fahrrad entfernt.
  • Napa
    Etwa 45 Minuten Fahrtzeit, 30 Meilen südlich
  • Yountville
    Etwa 30 Minuten Fahrtzeit, 20 Meilen südlich
  • Sonoma
    Etwa 1 Stunde Fahrt, 33 Meilen südwestlich
  • Healdsburg
    Etwa 40–45 Minuten Fahrtzeit, 28 Meilen nordwestlich
  • Santa Rosa
    Etwa 40 Autominuten entfernt, 21 Meilen westlich

Zahlung

• Welche Währung wird akzeptiert?
  Akzeptierte Währung ist der US-Dollar.
• Welche Zahlungsoptionen werden akzeptiert?
  American Express, MasterCard und Visa
• Wie lauten die Richtlinien für Anzahlungen?
  Bei der Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von zwei Übernachtungen zuzüglich Steuern fällig. Der Restbetrag wird sieben Tage vor Anreise in Rechnung gestellt.
• Fallen für zusätzliche Gäste im Zimmer zusätzliche Kosten an?
  Für zusätzliche Gäste im Zimmer fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Haustierrichtlinien

• Wie hoch ist die Gebühr für Haustiere?
  Die Gebühr für Haustiere beträgt 150 $ pro Zimmer.
• Anzahl der erlaubten Haustiere?
  Es sind maximal zwei Hunde erlaubt.
• Besondere Annehmlichkeiten und Services für Haustiere?
  Besondere Annehmlichkeiten und Services für Haustiere sind über den Concierge erhältlich.
• Sind Begleittiere erlaubt?
  Ja, Begleittiere sind erlaubt und die Haustiergebühr entfällt.
• Gibt es Gewichts- oder Rassenbeschränkungen?
  Nein, es gibt keine Gewichts- oder Rassenbeschränkungen.
• Was ist in der Haustiergebühr enthalten?
  Zu den Annehmlichkeiten für Hunde gehören ein Bett, Näpfe, Leckerlis und eine personalisierte Willkommenskarte.
• Sind Haustiere überall auf dem Gelände erlaubt?
  Haustiere sind in Ihrem Zimmer und in den öffentlichen Außenbereichen an der Leine erlaubt. Haustiere sind im Poolbereich und im Spa Solage nicht gestattet.

Haushalts- und Wäscheservice

• Gibt es Wasch- und Reinigungsservice?
  Ja, wir haben eine Wäscherei im Solage und einen externen Reinigungsservice.
• Wie kann ich meine Kleidung bügeln lassen?
  Für Bügelservices wenden Sie sich bitte an den Gästeservice unter der Durchwahl 0 von Ihrem Studio aus oder legen Sie die Kleidungsstücke in den Wäschesack im Zimmer.
• Haben Sie ein Fundbüro?
  Ja, Solage hat ein Fundbüro.
• Was beinhaltet Ihr Turndown-Service?
  Der Turndown-Service findet am Nachmittag oder Abend statt und umfasst:
  * Turndown der Betten
  * Aufräumen des Zimmers
  * Spezielles Wasser neben dem Bett
  
• Wie oft wird das Zimmer gereinigt?
  Das Zimmer wird zweimal täglich gereinigt, morgens und abends, sofern nicht anders gewünscht.
  
• Ist die Wäsche kostenpflichtig?
  Die Preise für den Wäscheservice werden individuell berechnet.
• Wann wird die Wäsche abgeholt und wann ist sie fertig?
  Wenn die Wäsche bis 9:00 Uhr abgegeben wird, wird sie am selben Tag gegen 18:00 Uhr zurückgebracht. Der Wäscheservice ist von Montag bis Samstag verfügbar, sonntags und an Feiertagen gibt es keinen Service.

Allgemeine Ausstattung

• Restaurant vor Ort – Solbar und Picobar
• Gepäckaufbewahrung
• Autovermietung auf Anfrage beim Concierge verfügbar
• Concierge-Schalter im Backoffice
• Geschenkeladen in der Spa-Boutique
• Wäscherei
• Parkservice
• Nahverkehr – Wenden Sie sich bitte an den Concierge.
• Lounge – Solbar Lounge
• Gepäckraum
• Mehrsprachiges Personal auf Anfrage
• Zimmerservice
• Schließfach – Zimmersafe
• Mercedes-Fahrprogramm
• Ein Glas Wein gratis beim Check-in

Geschäft

• Wir bieten Ihnen in allen öffentlichen Bereichen und Zimmern drahtlosen Highspeed-Internetzugang. In der Lobby steht Ihnen außerdem ein kostenloser Computer mit Drucker zur Verfügung.
• Vermietung von audiovisuellen Geräten
• Besprechungsräume
• Faxgerät
• Kabelgebundener und kabelloser Highspeed-Internetzugang in Gästezimmern und Tagungsräumen.

Barrierefreiheit des Hotels

• Informationen zur Barrierefreiheit für Solage.

Wohnungen

• Haben Sie hier Wohnimmobilien zum Verkauf?
  Nein, es stehen keine Wohnimmobilien zum Verkauf.

Familie

• Bieten Sie Babysitting/Kinderbetreuung an?
  Ja, unser Concierge kann Ihnen bei allen Kinderbetreuungsdienstleistungen behilflich sein.
• Gibt es ein Kindermenü?
  Ja, ein Kindermenü ist im Solbar und über den Zimmerservice erhältlich.
• Haben Sie Kinderbetten?
  Ja, Kinderbetten sind auf Anfrage erhältlich.
• Haben Sie Hochstühle?
  Ja, ein Hochstuhl ist auf Anfrage erhältlich.
• Bieten Sie individuelle Reisepläne an?
  Ja, unser Concierge kann Ihnen einen individuellen Reiseplan mit zahlreichen Familienaktivitäten zusammenstellen, der ganz auf Ihre Interessen zugeschnitten ist.
• Gibt es eine Mindestaltergrenze für Gäste?
  Nein, Gäste jeden Alters sind willkommen.

Spa- und Freizeiteinrichtungen

• Pool verfügbar
  Ja, der Pool ist von 6:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.
• Spa vor Ort
  Ja, ein Spa mit umfassendem Service ist vor Ort vorhanden.
• Fitnesscenter vor Ort
  Ja, es gibt ein Fitnesscenter vor Ort, das täglich Fitnesskurse anbietet.
• Informationen zum Tennis
  Es gibt keine Tennisplätze vor Ort. Bitte wenden Sie sich an den Concierge, um Informationen zu Tennisplätzen in der Nähe und Reservierungen zu erhalten.
• Pickleball-Informationen
  Zwei nebeneinander liegende Pickleballplätze befinden sich vor Ort. Ausrüstung kann im Spa ausgeliehen werden, und an bestimmten Tagen der Woche werden kostenlose Pickleballkurse angeboten.
• Informationen zum Golf
  Es gibt keine Golfanlage vor Ort. Bitte wenden Sie sich an den Concierge, um Informationen zu Golfplätzen in der Nähe und Reservierungen zu erhalten.
• Weitere Wellness-
  Im Spa befinden sichgeothermische Pools mit Temperaturen von eiskalt bis 98 Grad und 103 Grad.
  Die Silverado Suites verfügen über einen privaten Whirlpool auf ihrer Terrasse.
  Die Orchard Suites bieten eine private Außendusche und eine Badewanne.
  Die Two Bedroom Estate Suites verfügen über eine private Außendusche und einen erhöhten Whirlpool für bis zu sechs Gäste.
• Öffnungszeiten des Spas
  Das Spa ist von 8:30 bis 19:00 Uhr geöffnet (Änderungen vorbehalten).
• Altersvoraussetzung
  Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um das Spa besuchen zu dürfen.
• Spa-Tag für Tagesgäste
  Tagesgäste können die geothermischen Pools nutzen, wenn sie eine mindestens 60-minütige Behandlung in Anspruch nehmen. Die Zugangsgebühr beträgt montags bis donnerstags 35 USD pro Person und freitags bis sonntags 50 USD pro Person.
• Fitnesskurse
  Ja, Fitnesskurse stehen Hotelgästen und Mitgliedern zur Verfügung.
• Geothermisches
  Das Full-Service-Spa verfügt über ein Mineralbecken und bietet Badetherapien an.
• Privates Training
  Unser Concierge-Service organisiert gerne private Trainingseinheiten für Sie.
• Mitgliedschaften
  Mitgliedschaften sind verfügbar. Kontaktieren Sie das Spa unter 855-790-6023 oder [email protected] .
• Stornierungsbedingungen
  In unserem Spa gilt eine Stornierungsfrist von 24 Stunden. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihnen die Behandlung in Rechnung gestellt.

Lebensmittel und Getränke

• Öffnungszeiten des Solbar
  Frühstück von 7:00 bis 11:00 Uhr
  Mittagessen von 11:45 bis 14:45 Uhr
  Lounge von 15:00 bis 17:00 Uhr
  Abendessen von 17:30 bis 21:00 Uhr
• Öffnungszeiten des Zimmerservice
  Frühstück wird von 7:00 bis 11:00 Uhr serviert
  Mittagessen wird von 11:45 bis 14:45 Uhr serviert
  Abendessen wird von 17:30 bis 21:00 Uhr serviert
  Das Kindermenü wird von 12:00 bis 21:00 Uhr serviert.
• Öffnungszeiten Picobar
  Montag und Dienstag von 12:00 bis 17:00 Uhr.
  Mittwoch bis Sonntag von 12:00 bis 19:00 Uhr.
• Korkgeld
  $50